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機場服務質量管理解決方案
2015-11-10 深圳米騰
核心提示：機場服務質量管理平臺為客戶提供高效高質的服務并有效的提高服務管理水平。
機場服務質量管理平臺以互聯網、微信、現代科學管理方式為基礎，以服務旅客為核心，通過問卷調查、投訴建議來收集用戶的需求，完善企業的服務質量，合理高效的為旅客提供優質服務和體驗，為企業相關部門的運營決策提供真實有效的數據。 系統后臺為質量服務工作人員提供管理平臺，通過主動報告、審核監察提供發現服務中存在的問題，完善服務體系更好的為旅客提供服務。建立服務質量數據庫，充分發揮人員、信息和流程等的整合力量，通過Web和企業員工兩個體驗窗口，不斷完善服務質量，提高工作效率，降低成本，高效高質的完成對旅客的服務及提高服務管理水平。
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